O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing focada em atrair, converter e encantar clientes. Ao contrário do Marketing tradicional, o Inbound Marketing faz uso de Marketing de Conteúdo, SEO e Estratégias em Redes Sociais para atrair clientes por meio de canais online.

Para que serve o Inbound Marketing

A cada ano que passa, fica mais tênue a diferença entre o real e o virtual, entre o offline e o online. Não se diz mais “entrar na internet”, pois a internet já está em praticamente todos os lugares.

Por essa razão é que toda empresa pode utilizar conceitos de Inbound Marketing como método. É possível adaptá-los e empregá-los em qualquer empresa, usando conteúdo para entretenimento/utilidades e fazendo reforço de marca.

Apesar da tênue diferença, o Inbound Marketing atingiu patamares que o marketing tradicional não conseguiu. O principal deles é que, no Inbound Marketing, a área de marketing da empresa é um centro de investimento e não um centro de custo.

No Inbound Marketing, a área de Marketing da empresa é um centro de investimento e não um centro de custo.

O motivo para a afirmação acima é que todas as ações de Inbound Marketing podem ser mensuradas. É possível saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram em cada campanha por meio de ferramentas de web analytics.

Inbound Marketing: por que sua empresa não pode ficar de fora dessa

Inbound Marketing é vantajoso e traz resultados

O mercado está comprando a ideia de aplicar a metodologia do Inbound Marketing, principalmente porque é 62% mais barato que o o Marketing convencional – ou Outbound Marketing -, que estávamos acostumados a fazer.

Não ter uma estratégia de Marketing de Atração para sua empresa pode ser um fator determinante para você ficar atrás de seus concorrentes que já estão aplicando a metodologia.

O Inbound Marketing é 62% mais barato que o Marketing convencional.

Os simples fatos de as pessoas estarem sempre procurando soluções para seus problemas nos mecanismos de busca, lendo mais emails em diferentes dispositivos e navegando mais tempo nas redes sociais são prerrogativas para que sua empresa não fique de fora.

Inbound Marketing x Outbound Marketing

Podemos falar do Outbound Marketing como uma forma mais intrusiva de anunciar. E a verdade é que se trata também da maneira mais antiga de fazer marketing, como a maioria das pessoas está acostumada desde sempre.

O Outbound envolve listas de e-mails compradas, como os spams, anúncios em rádio, televisão, sites e materiais impressos, ligações de telemarketing, estandes de vendas, outdoors, entre outros. Basicamente, estamos falando de uma comunicação de mão única: a marca manda o seu aviso a um público mais geral, sem estabelecer um diálogo.

Ou seja, as pessoas se tornam mais passivas no Outbound, que apresenta as seguintes características:

• público disperso: um outdoor ou um anúncio de televisão atinge as mais diferentes pessoas. O Outbound não consegue delimitar quem é o alvo de suas divulgações;
• comunicação de mão única: como dissemos, é a marca ofertando às pessoas, que apenas recebem as informações de maneira passiva;
• não há engajamento: você não pode dar repost, compartilhar nem curtir as ações do Outbound;
• métricas improváveis: é muito difícil, praticamente impossível, medir o alcance das ações dessas técnicas;
• não existe relacionamento: marca e clientes não trocam informações nem conteúdos. Trata-se de uma relação de compra apenas;
• custos mais altos: como atingem uma parte grande da população, sem muito foco, as ações de Outbound são mais caras;
• interrupções constantes: ligações de telemarketing interrompem a rotina, assim como anúncios de TV suspendem um programa. É certo que, em muitos casos, a pessoa nem dá atenção a essas divulgações;
• ações de curto prazo: um banner de site, um anúncio de televisão ou mesmo e-mails de spam têm uma duração mais curta, diferentemente de uma postagem evergreen em blog, que pode ser atualizada de tempos em tempos e gerar cada vez mais tráfego ao seu site.

Esse cenário se inverte totalmente quando falamos do Inbound Marketing, que permite que possíveis clientes cheguem à sua marca pelo simples fato de que você tem produzido conteúdos ricos em informação. Essas técnicas geram confiança e, de fato, um relacionamento.

Abaixo, você entende outros pontos de diferenciação do Inbound:

• público certo: por meio de técnicas de SEO e do uso correto de palavras-chave, o seu material é encontrado pelas pessoas que, de fato, têm interesse em seu produto ou negócio;
• comunicação de mão dupla: com as redes sociais e as formas de SAC 2.0, o público pode questionar e promover discussões, e as marcas conseguem responder de prontidão, estabelecendo a comunicação;
• engajamento: conteúdos bem-feitos caem no gosto das pessoas, que podem compartilhá-los e indicar os links em suas diversas redes sociais. Assim, o engajamento só depende de você, ou melhor, do material produzido;
• mensuração possível: o método Inbound conta com ferramentas online que permitem que você entenda o potencial de cada ação, fazendo com que as suas estratégias se tornem mais eficientes;
• relacionamento entre marca e cliente: as marcas ficam mais próximas das pessoas a partir de postagens certeiras, o que permite que os consumidores se tornem promotores delas, defendendo-as e indicando-as sempre que julgarem necessário;
• custos acessíveis: quando você trabalha bem as suas técnicas de Inbound, o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) abaixa consideravelmente, ainda mais quando aposta em softwares de automação de marketing;
• atração ao invés de interrupção: o mais incrível do Inbound é atrair o seu público, fazendo com que ele se torne mais ativo na escolha do produto. Pensando na quantidade de usuários online, a possibilidade de crescimento é gigante;
• ações de longo prazo: uma postagem em blog pode durar muito tempo, principalmente quando é feito um trabalho de atualização e de SEO.

As Quatro Etapas do Inbound Marketing

A metodologia do Inbound Marketing segue uma sequência de etapas. Lembra do funil?

Essas etapas orientam o usuário por um caminho que tem como fim a conversão. São complementares e, para uma estratégia de sucesso, todas elas precisam ser bem trabalhadas.

Se você prestar atenção nessa parte, tenho certeza que será capaz de melhorar muito os seus resultados.

Parte da Atração no Inbound Marketing

A matemática é simples: para aumentar seu número de clientes, você precisa gerar leads. Para gerar leads, você precisa aumentar o seu tráfego.

Isso significa que você precisa ter um volume maior de pessoas acessando o seu site ou blog, para então ser capaz de converter mais leads.

É bem como um funil: quanto maior a “boca” do funil, maior também serão as pessoas que passarão para os outros estágios, certo?

Persona

Claro que só atrair pessoas aleatoriamente não vai resolver. Elas precisam ter a ver com o seu produto, ter algum interesse no que você tem a oferecer.

Caso contrário, você aumentará o seu número de visitantes, mas aumentará também a sua taxa de rejeição.

É nesse contexto que a criação de uma persona é essencial. É ela que vai lhe orientar em relação às estratégias mais adequadas para atender suas necessidades, seja de conteúdo, seja de contexto.

Comece estudando a sua base de clientes. Qual o perfil dos tomadores de decisão? Qual o perfil dos profissionais que, efetivamente, trabalham na área que você pode atender?

Quais são os problemas mais comuns enfrentados por eles? Do que eles gostam, onde vivem, do que se alimentam?

Entender o que eles querem, onde eles estão e os motivos que os fariam clicar em qualquer conteúdo seu é primordial para uma atração qualificada.